HR如何电话面试候选人?

阅读数:760 发布日期:2017-11-10

 电话沟通其实也是一种面试。电话面试可以帮助企业对候选人进行审核筛选,同时也是HR进一步了解候选人的方式。那具体怎么跟候选人做电话面试?先分析HR为什么不能好好电话面试?
       总结起来有这些原因:
      (1)不知道如何提问才能获得候选人真实的回答;
      (2)候选人会绕开HR的提问,自己没有办法继续深挖掘;
      (3)被候选人嘲笑、奚落过后,没有继续下去的勇气;
      (4)面试了很多人,发现都差不多;
      (5)反正用人部门自己还要面试的,我不用这么认真;
      (6)稍微谈谈就ok了,马上把简历发给用人部门才是正解,典型的占坑思维。
       电话面试究竟要解决什么问题呢?如果能想明白这些,电话面试也就迎刃而解了。
       第1个问题要确认:对方愿不愿意做?即候选人求职意向。确认候选人是在职还是离职状态,在职状态的候选人要关注他考虑的机会原因是什么?是因为薪酬不满意,职位不满意,还是内部关系处理不好等。
       第2个问题就是要确认:对方能不能做。从知识层面、工作技能层面和附加技能方面进行确认和了解。其中知识层面主要包括理论知识和专业知识。
       理论知识指的是:教育经历,主要考察学历和是否是职位相关专业,是否有参与进修、培训等学历提升;毕业院校等级,是否是211/985,还是国内普通本科,或者留学经历等。
       专业知识包括:岗位知识匹配度,具体的专业方向,是否有新拓展知识领域。工作技能主要包括工作经验、专业能力、管理能力和项目经验。
       工作经验包括:岗位任职年限:同一岗位任职年限;岗位稳定指数:工作更换频率是2年以上更换一次,还是不满2年,或是不满1年;整个职业经历是平稳上升,还是跳跃式发展,还是有升有降。
       专业能力包括:过往业绩,销售数据、成本数据、个人资源情况等等;项目数据,项目的市场表现情况等;管理幅度,在公司的影响力等;任职期间是否获得特殊荣誉等;行业口碑。
       管理能力指的是:是否有带过团队的经验,时间多久;团队人数,尤其是带过最大的团队规模;过往带团队过程中,是如何进行项目操作的,有没有遇到一些问题,和自己对团队管理的经验和理解。
       项目经验包括:是否有岗位匹配的项目经历;关键亮点项目,项目投放市场表现等;附加技能主要指的是一些特殊岗位的特殊要求,比如语言能力、资格证书、海外经历等等。分析清楚了电话面试要解决什么问题之后,电话面试是不是也变得so easy了呢,照着上面的要点挨个了解清楚即可。
       关于电话面试,HR要注意的方面:
      (1)适合电话面试主要三种情况:异地、紧急、本地面试不便的。
      (2)时间一般控制在10-30分钟。
      (3)让候选人选择较为安静的环境下、时间比较充裕的情况下,接受电话面试。
      (4)HR要表现的亲和、专业、吐字清晰。
      (5)最好将电话面试进行录音,回放可进一步确认面试内容及效果。
      (6)电话邀约一开始,HR需自我介绍,并感谢候选人接受电话面试;结束,再次表示感谢,并明确回复时间。
      (7)判断候选人是否合适,从能力、价值观、意愿三个维度考察。

       能力是看候选人能否胜任这个岗位,价值观是看候选人是否适应公司企业文化及团队互补,意愿是看候选人愿不愿意到公司工作。


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